自售机吐出的饮料已过期3个月 苏州市消保委：可主张以一赔十
来源：名城新闻网

琳琅满目的饮料和小食整齐排放，选中自己想要的东西，扫码、银联、现金均可支付。遍布公共场所的自动售货机非常方便。可隔着一道玻璃，这些商品的详细信息很难事先看清楚。陈女士在自动售货机上就买到了过期的饮料。她说：“给孩子喝之前，留心看了下生产日期才发现已经过期3个月了。售货机无人值守，买到了过期的东西想退还真没那么方便。”

保质期12个月，生产日期是去年7月

据陈女士介绍，前天下午约5点，她带着孩子预备离开独墅湖图书馆时，在大厅一角的自动售货机购买了一罐名叫“举个荔枝”的饮料。饮料是买给孩子喝的，当时陈女士用微信扫码支付了2元。从取货口取出饮料后，陈女士仔细查看了一下保质期和生产日期。罐子上标明的保质期是12个月，罐子底下的生产日期是2017年7月27日，足足过期3个月了。“钱是小事，可图书馆人来人往，我们买饮料的时候还有很多家长带着孩子在买。如果家长没有留意生产日期就给孩子喝了，万一喝下去出了问题谁来负责？”陈女士觉得，自动售货机的商家实在不该出这种错。

为了讨个说法，陈女士拨打了售货机身上的投诉电话。对方跟我讲会加我“微信，把钱退还，可等到晚上都没有消息。再打过去却跟我说让我把过期的饮料放回到售货机那边，然后再退钱。”陈女士对这样的处理方式很不满意。第二天就是工作日，她不可能为了一罐2元钱的饮料特意跑一趟。

商家称过期饮料为一时疏忽掺入

昨天，记者在陈女士所说的自动售货机购买了同样的饮料。底部的喷码显示，这罐饮料在保质期内。微信付款的账单详情显示，收款方为上海米源饮料有限公司。记者拨打了售货机身上的电话，向客服反映了陈女士遇到的情况。很快，负责这台售货机的工作人员拨打了记者的电话。首先，他对陈女士在这台机器上买到了过期饮料表达了歉意。对于为何会有过期产品混入，他解释道：饮料是定期往机器里补的，确实是工作人员的疏忽，没有进行全面检查，导致过期饮料掺了进去。如果顾客没有离开就发现过期了，可直接联系客服，将饮料放在售货机顶上，工作人员会把钱退还；如果已经离开了现场，也不会强制要求顾客退还饮料，工作人员依然会把钱退回。这位工作人员表示，今后会多加注意，避免发生类似情况。

记者也就此事咨询了图书馆服务台的工作人员，她说，确实有读者在自动售货机买到过期饮料，但这种情况并不多见。这名工作人员说，这台机器并不属于图书馆，也是为了服务读者才准许商家设在这里的。以后如果遇到这种情况，可第一时间联系服务台，工作人员会马上向商家反馈。

消保委：自动售货机企业是侵权主体

市消保委调解员朱佳斌认为，引进自动售货机的场所，应当对摆放自动售货机的企业资质进行审核，如是否正规，是否有相应的经营许可等。对于机器内预包装食品是否过期，引进一方是无法控制的。在顾客购买到过期食品时，如果向图书馆反映，馆方能够第一时间帮助沟通，那作为引进方也尽到了监管责任。

自动售货机企业作为侵权主体，按照《食品安全法》的相关规定，生产或销售过期食品，消费者可主张以一赔十。

创建时间： 2018-10-30